Términos de Servicio

Última actualización: Febrero 2026

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación GO!T ("la App"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la App.

2. Descripción del servicio

GO!T es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes en la ciudad de Puebla y su zona metropolitana. GO!T no es una empresa de transporte; actúa como intermediario tecnológico.

3. Registro y cuenta

  • Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
  • La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
  • Una persona puede tener únicamente una cuenta activa.

4. Uso del servicio para pasajeros

  • Debes proporcionar una ubicación de recogida y destino precisos.
  • Debes estar presente en el punto de recogida al momento acordado.
  • El comportamiento respetuoso hacia los conductores es obligatorio.
  • No se permite transportar materiales peligrosos o ilegales.
  • Los menores de edad deben viajar acompañados de un adulto responsable.

5. Uso del servicio para conductores

  • Debes contar con licencia de conducir vigente y válida en el estado de Puebla.
  • Tu vehículo debe cumplir con los requisitos mínimos establecidos por GO!T.
  • Debes mantener un seguro de auto vigente.
  • Debes pasar el proceso de verificación de antecedentes.
  • Debes mantener una calificación mínima para continuar en la plataforma.

6. Tarifas y pagos

  • Las tarifas se calculan con base en la distancia, tiempo y demanda del servicio.
  • La tarifa estimada se muestra antes de confirmar el viaje.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
  • GO!T cobra una comisión por cada viaje completado.
  • Los conductores reciben sus pagos semanalmente vía Stripe Connect.
  • Se pueden generar facturas electrónicas (CFDI) para cada viaje.

7. Cancelaciones

  • Los pasajeros pueden cancelar un viaje sin cargo dentro de los primeros 2 minutos después de la asignación del conductor.
  • Cancelaciones posteriores pueden generar un cargo por cancelación.
  • Cancelaciones frecuentes pueden resultar en restricciones de la cuenta.

8. Seguridad

GO!T se compromete a mantener altos estándares de seguridad:

  • Verificación de identidad y antecedentes de conductores.
  • Rastreo GPS en tiempo real de todos los viajes.
  • Botón de emergencia disponible durante el viaje.
  • Sistema de calificaciones mutuas entre pasajeros y conductores.
  • Soporte disponible 24/7.

9. Limitación de responsabilidad

GO!T actúa como intermediario tecnológico y no se hace responsable de:

  • Daños directos o indirectos derivados del servicio de transporte.
  • Objetos olvidados en los vehículos.
  • Retrasos causados por condiciones de tráfico o clima.
  • Acciones de terceros fuera del control de GO!T.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la App, incluyendo marca, logotipo, diseño y código, pertenecen a GO!T. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Suspensión y terminación

GO!T se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

  • Violen estos términos de servicio.
  • Presenten comportamiento fraudulento o abusivo.
  • Mantengan calificaciones consistentemente bajas.
  • Pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla.

13. Cambios a los términos

GO!T puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la App. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: